BTS NDRC ALTERNANCE

ASSISTANT.E COMMERCIAL H/F

VOS MISSIONS

Nous vous proposons d'intégrer l'équipe relation commerciale Ouest pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'issue duquel vous aurez évolué au sein d'une grande entreprise et expérimenté le travail en équipe. Vous aurez également développé des compétences relationnelles et commerciales au contact de nos clients "haut de portefeuille" privés et publics. Enfin, vous aurez mis en œuvre vos qualités d'organisation et de rigueur tout en mettant en application votre apprentissage.
Sous la responsabilité de votre tuteur(trice), vous serez l'interlocuteur(trice) de nos clients et vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Activités d'accueil :
- Vous gèrerez les contacts avec les clients via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, Internet)
- Vous informerez, répondrez à la demande et conseillerez les clients,
- Vous gèrerez les situations difficiles et traiterez les réclamations de premier niveau

Activités de vente :
- Vous détecterez les besoins et attentes des clients et pratiquerez le rebond commercial
- Vous mettrez en œuvre des actions commerciales de vente et de prospection

Activités de gestion :
- Vous assurerez la facturation, le recouvrement et la gestion des comptes et des contrats correspondants,
- Vous réaliserez des travaux administratifs : courriers, vérification de l'adéquation des factures, etc.

VOTRE PROFIL
Vous aimez travailler en équipe, vous faites preuve d'aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et consciencieux et vous êtes motivé(e) pour évoluer au sein d'une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

POSTULER A CE POSTE

Poste basé à Nantes.