Licence Professionnelle - BAC+3 - Marketing des services et de la Relation Client
- SPÉCIALISATION : Marketing des Services et de la Relation Client
- EN ALTERNANCE :
1 an d'expérience en entreprise
Pas de frais de formation et 1 salaire
- VALIDATION : Diplôme d'État
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La Licence Professionnelle Commerce Distribution Marketing des Services et de la Relation Client répond à une forte demande des entreprises. Pour dispenser un enseignement de haut niveau, plusieurs structures de l'enseignement supérieur se sont associées dans ce programme : Université de Bretagne Occidentale, IUT de Quiper, ISFFEL et CFP - CFA École Nantaise de Commerce. Les cours sont dispensés par les meilleurs spécialistes de ces structures.
Cette licence professionnelle permet d'intégrer facilement la vie professionnelle ou de poursuivre en Master.
Présentation
ANALYSER, NEGOCIER, INNOVER
UN SECTEUR ESSENTIEL EN FRANCE
Le secteur des services contribue grandement à la croissance de l'emploi, à la productivité et à l'innovation dans les pays de l'OCDE.
Le secteur des services représente en France plus de 80 % des emplois. Cette tendance s'affirmera dans les années à venir. Ces activités supposent, du fait de leur nature immatérielle, de nécessaires adaptations des différentes techniques de management.
Les secteurs où trouver une alternance sont nombreux : Assurance, Audit, Banque, Commerce, Communication, Conseil, Énergie, Formation, Entretien, CHR (Café, Hôtellerie, Restauration), Industrie de loisirs, Informatique, Réparation, Santé, Sécurité, Services à la personne, Télécommunications, Transport, Logistique...
Vous aimez
- CONSEILLER
- Piloter, manager des équipes
- Élaborer une stratégie Marketing
Vous cherchez
UNE FORMATION COMPLÈTE VOUS PERMETTANT DE :
- Développer vos compétences en entreprise
- Vous spécialiser dans le domaine des services
Parcours de formation
Filière marketing
- Parcours Bachelor - Licence - de BAC à BAC+3
- 4ème & 5ème année
- 3ème année
- Licence Professionnelle - Marketing des services et de la Relation Client
- Licence Gestion, option COMMERCE MARKETING & DIGITAL
- Licence Professionnelle - Management de la Distribution
- Licence Professionnelle Commerce - LUXE et haut de gamme
- Licence Gestion - option COMMERCE, MARKETING & IMMOBILIER
- Licence Gestion - option COMMERCE, MARKETING & NEGOCIATEUR D`AFFAIRES
- Licence Professionnelle Commerce - Green Business et développement durable
- Bachelor MARKETING & RELATIONS INTERNATIONALES
- BACHELOR MARKETING & TOURISME
- Bachelor MARKETING LUXE et haut de gamme
- Bachelor MARKETING, INNOVATION & DIGITAL
- La 3ème année à l`étranger - BACHELOR INTERNATIONAL BUSINESS
- 1ère & 2ème année
Filière Communication
- Parcours Grandes Ecoles - de BAC+2 à BAC+5
- Parcours Bachelor-Licence - de BAC à BAC+3
- 4ème et 5ème année
- 3ème année
- 1ère et 2ème année
Filière Management, RH & Gestion
- 4ème et 5ème année
- Parcours de Bac à Bac+3
- 3ème année - LICENCE
- 1ère et 2ème année
Filière Internationale
- Parcours Bachelor - Licence - de Bac à Bac+3
- 4ème et 5ème année
- 3ème année
- 1ère et 2ème année
Filière Tourisme
- Parcours Bachelor - Licence de Bac + Bac+3
- 3ème année
- 1ère et 2ème année
Programme des études
Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client - En alternance
Détails des matières
Extrait du programme à titre indicatif :
- UE1 - Commerce et Marketing : Marketing, E-marketing et démarches commerciales, Outils d'Analyse marketing et E-marketing, Statistiques, Traitement et analyse de données, Applications professionnelles
- UE2 - Relation clients : Relation client et E-commerce, Négociation, Droit commercial, Merchandising et E-merchandising, Applications professionnelles
- UE3 - Management : Communication et Gestion, Droit du travail, Gestion comptable et financière appliquée, contrôle de gestion, Applications professionnelles
- UE4 - Services et logistique : Économie et Stratégie, Relations Production Industrie Commerce, Chemin logistique et Supply Chain, Économie des services, Applications professionnelles
- UE5 - Marketing des Services et Relation Client : Marketing des Services, Lean Management, Processus construction parcours client, Management équipe commerciale, Mesure de la qualité des Services, Outils et pratiques du social selling
- UE6 - Application de synthèse : Projet tuteuré par groupe
- UE7 - Application professionnelle : Mémoire
EN ALTERNANCE
- Pas de frais de formation et un salaire
- 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage
- Une réelle expérience professionnelle : 1 an en entreprise
Validation :
- Licence L3 délivrée par l'Université de Bretagne Occidentale : Licence professionnelle Commerce Distribution - Marketing des Services et de la Relation Client
(Extrait du programme à titre indicatif - ce programme est susceptible d'être modifié)
Métiers visés
DES MÉTIERS PASSIONNANTS
- Assistant.e commercial.e
- Assistant.e marketing
- Chef.fe de produit junior
- Conseiller.ère clientèle
- Conseiller.ère commercial.e
- ...
TÉMOIGNAGES
Les + de la 3ème année en alternance :
- Un véritable diplôme d'État BAC+3 : Licence professionnelle L3
- Une formation d'excellence
- L'alternance sous la forme 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- 4 structures d'enseignement supérieur au service de votre avenir
- Une mise en pratique professionnelle de vos compétences (interventions professionnelles, mises en situation sur des cas concrets...)
- Une employabilité importante grâce à la force du réseau de l'ENC, l’Université de Quimper, l’UBO et l’Isffel
- Pas de frais de scolarité et un salaire grâce au contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
- Une poursuite en Master possible
Admission
Public visé
- Le cycle est accessible aux étudiants titulaires d'un BTS, DUT, L2, Ecole de commerce, de tout diplôme universitaire BAC+2 ou titulaire d'un diplôme équivalent.
Conditions d'admission
Admission sur dossier et entretien
- Sélection sur dossier et entretien
- Admission définitive sous réserve d'obtention du diplôme BAC+2 et d'un contrat d'alternance avec une entreprise
Accompagnement dans votre recherche d'entreprise
- Ateliers d'aide à la recherche d'entreprise avec une professionnelle du recrutement
- Conseils sur vos CV et lettres de motivation
- Partage de vos CV avec les entreprises lorsque votre profil correspond à leur recherche
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Formation assurée à
3ème année en alternance à CFP - CFA ÉCOLE NANTAISE DE COMMERCE - ALTERNANCE
1, Place de la Bourse
44 000 Nantes
Tél. 02 40 48 41 13
Contacts
Aline DUBURQUOIS : a.duburquois@enc-nantes.fr
César PIERRE : cpierre@enc-nantes.fr
Nous proposons cette formation en partenariat avec
