Licence Professionnelle - Marketing des services et de la Relation Client

  • Spécialisation :
    Marketing des services
  • Formation en alternance
  • Diplôme d'Etat
  • Validation : Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client
  • Formation en partenariat et diplôme délivré par l'Université de Bretagne
 ENC Nantes

Présentation

ANALYSER, NEGOCIER, INNOVER

Le secteur des services contribue grandement à la croissance de l'emploi, à la productivité et à l'innovation dans les pays de l'OCDE.

Le secteur des services représente en France plus de 80 % des emplois. Cette tendance s'affirmera dans les années à venir. Ces activités supposent, du fait de leur nature immatérielle, de nécessaires adaptations des différentes techniques de management.

 

  • frais de scolarité alternance Un véritable diplôme d'Etat : Licence pro
  • Les services : un secteur porteur (80% des emplois en France)
  • 600h de cours dont 105h de spécialisation
  • Une réelle expérience professionnelle : 1 an en entreprise (contrat de professionnalisation)

     

Parcours de formation

Filière marketing

Filière Communication

Filière Management, RH & Gestion

Filière Internationale

Filière Tourisme

Documentation Je me renseigne

Programme des études

Licence Commerce Distribution - MARKETING DES SERVICES

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Détails des matières

Extrait du programme à titre indicatif :

  • UE1 - Commerce et Marketing : Marketing, E-marketing et démarches commerciales, Outils d'Analyse marketing et E-marketing, Statistiques, traitement et analyse de données, Applications professionnelles
  • UE2 - Relation clients : Relation client et E-commerce, Négociation, Droit commercial, Merchandising et E-merchandising, Applications professionnelles
  • UE3 - Management : Communication et Gestion, Droit du travail, Gestion comptable et financière appliquée, contrôle de gestion, Applications professionnelles
  • UE4 - Services et logistique : Economie et Stratégie, Relations Production Industrie Commerce, Chemin logistique et Supply Chain, Economie des services, Applications professionnelles
  • UE5 - Marketing des Services et Relation Client : Marketing des Services, Yield Management, Mesure valeur client et performance du service
  • UE6 - Application de synthèse : Projet tuteuré par équipe
  • UE7 - Application professionnelle : mémoire individuel
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Formation en alternance :

  • Rythme alterné Entreprise - Ecole
  • 3 jours en entreprise - 2 jours à l'école

Frais de formation :

  • Pas de frais de formation pour l'étudiant + un salaire

Validation :

  • Licence L3 délivrée par l'Université de Brest : Licence professionnelle Commerce Distribution

 

Métiers visés

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Les principaux secteurs concernés :

Assurance, Audit, Banque, Commerce, Communication, Conseil, Électricité, Éducation, Formation, Entretien, Finance, Horeca (Hôtellerie, Restauration, Café), Industrie des loisirs, Informatique, Réparation, Recherche, Santé, Médecine, Sécurité, Services à la personne, Services juridiques, Télécommunications, Tourisme, Transport, Logistique ..

 

TEMOIGNAGES

"....Je suis donc maintenant Chef de Secteur sur la région grand-ouest ou je vends les instruments de musique de la marque YAMAHA dans tous les magasins de musique. Moi-même musicien j'ai réussi à faire de mon hobbie une compétence et de mon métier une passion. Je dois ma réussite actuelle à l'alternance." Lire la suite

 

Les +  de la 3ème année en alternance :

  • Un véritable diplôme d'Etat BAC+3 : Licence professionnelle L3
  • Une réelle expérience professionnelle : 3jours/semaine en entreprise pendant 1 an
  • Un salaire : formation en contrat de professionnalisation, pas de frais de scolarité
  • La culture d'une Ecole de Commerce située en plein coeur de Nantes
  • 4 structures d'enseignement supérieur au service de votre avenir
  • La réussite au diplôme (87% en LICENCE sur les 5 dernières années)
  • Une bonne insertion post-LICENCE (aide insertion, diffusion d'offres d'emplois,...)
  • Un 2nd cycle dans nos écoles : Master Marketing à l'ENC

Admission

Public visé

  • Le cycle est accessible aux étudiants titulaires d'un BTS, DUT, L2, Ecole de commerce, de tout diplôme universitaire BAC+2 ou titulaire d'un diplôme équivalent.
  • Le cycle est également ouvert aux salariés d'un plan de formation, d'une période de professionnalisation ou d'un congé de formation

Conditions d'admission

Admission sur dossier et entretien

  • Sélection sur dossier
  • Entretien d'admission devant un jury de sélection
  • Admission définitive sous réserve d'obtention du diplôme BAC+2
  • Atelier de recherche d'entreprise à partir du mois de Mars 2017

Télécharger le dossier d'inscription : 3ème année en ALTERNANCE - 1 an

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Formation assurée à

3ème année en alternance à l'ENC - CFP ENCLOGO OPQF

6, rue Crébillon (Place Royale)
44 000 Nantes
Tél. 02 40 48 40 24

Mail. secondcycle@enc-nantes.fr