ENC Nantes

BAC+3
Marketing des services et de la Relation Client
LICENCE PROFESSIONNELLE

  • SPÉCIALISATION : Marketing des Services et de la Relation Client

 

  • EN ALTERNANCE :

1 an d'expérience en entreprise

Pas de frais de formation et 1 salaire

 

  • VALIDATION : Diplôme d'ÉtatGrade DNL
Licence professionnelle Commerce Distribution - Marketing des Services et de la Relation Client
Formation en partenariat et diplôme délivré par l'Université de Bretagne Occidentale

 

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Présentation

La Licence Professionnelle Commerce Distribution Marketing des Services et de la Relation Client répond à une forte demande des entreprises. Pour dispenser un enseignement de haut niveau, plusieurs structures de l'enseignement supérieur se sont associées dans ce programme : Université de Bretagne Occidentale, IUT de Quimper, ISFFEL et CFP - CFA École Nantaise de Commerce. Les cours sont dispensés par les meilleurs spécialistes de ces structures.

Cette licence professionnelle permet d'intégrer facilement la vie professionnelle ou de poursuivre en Master.

 

UN SECTEUR ESSENTIEL EN FRANCE

Le secteur des services contribue grandement à la croissance de l'emploi, à la productivité et à l'innovation dans les pays de l'OCDE.

Le secteur des services représente en France plus de 80 % des emplois. Cette tendance s'affirmera dans les années à venir. Ces activités supposent, du fait de leur nature immatérielle, de nécessaires adaptations des différentes techniques de management.

Les secteurs où trouver une alternance sont nombreux : Assurance, Audit, Banque, Commerce, Communication, Conseil, Énergie, Formation, Entretien, CHR (Café, Hôtellerie, Restauration), Industrie de loisirs, Informatique, Réparation, Santé, Sécurité, Services à la personne, Télécommunications, Transport, Logistique...

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Vous aimez

  • Conseiller
  • Piloter, manager des équipes
  • Élaborer une stratégie Marketing

Vous cherchez

UNE FORMATION COMPLÈTE VOUS PERMETTANT DE :

  • Développer vos compétences en entreprise
  • Vous spécialiser dans le domaine des services

Toutes nos formations

Filière marketing

Filière Communication

Filière Management, RH & Gestion

Filière Internationale

Filière Tourisme

Programme des études

Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client - En alternance

Détails des matières

Extrait du programme à titre indicatif :

  • UE1 - Commerce et Marketing : Marketing, E-marketing et démarches commerciales, Outils d'Analyse marketing et E-marketing, Statistiques, Traitement et analyse de données, Applications professionnelles
  • UE2 - Relation clients : Relation client et E-commerce, Négociation, Droit commercial, Merchandising et E-merchandising, Applications professionnelles
  • UE3 - Management : Communication et Gestion, Droit du travail, Gestion comptable et financière appliquée, contrôle de gestion, Applications professionnelles
  • UE4 - Services et logistique : Économie et Stratégie, Relations Production Industrie Commerce, Chemin logistique et Supply Chain, Économie des services, Anglais professionnel
  • UE5 - Marketing des Services et Relation Client : Marketing des Services, Lean Management, Processus construction parcours client, Management équipe commerciale, Mesure de la qualité des Services, Outils et pratiques du social selling
  • UE6 - Application de synthèse : Projet tuteuré par groupe
  • UE7 - Application professionnelle : Mémoire

 

EN ALTERNANCE

  • Pas de frais de formation et un salaire
  • 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage
  • Une réelle expérience professionnelle : 1 an en entreprise

 

Validation :

  • Grade DNLLicence L3 délivrée par l'Université de Bretagne Occidentale : Licence professionnelle Commerce Distribution - Marketing des Services et de la Relation Client

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(Extrait du programme à titre indicatif - ce programme est susceptible d'être modifié)

 

 

 

Métiers visés

 
  • bandeau Gestion & ManagementAssistant.e commercial.e
  • Assistant.e marketing
  • Chef.fe de produit junior
  • Conseiller.ère clientèle
  • Conseiller.ère commercial.e
  • ...

 

TÉMOIGNAGES

Témoignage Sarah - LPCD                                  visuels_actus site ENC

Les +  de la 3ème année en alternance :

  • Un véritable diplôme d'État BAC+3 : Licence professionnelle L3
  • Une formation d'excellence
  • L'alternance sous la forme 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • 4 structures d'enseignement supérieur au service de votre avenir
  • Une mise en pratique professionnelle de vos compétences (interventions professionnelles, mises en situation sur des cas concrets...)
  • Une employabilité importante grâce à la force du réseau de l'ENC, l’Université de Quimper, l’UBO et l’Isffel
  • Pas de frais de scolarité et un salaire grâce au contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
  • Une poursuite en Master possible

Admission

Public visé

  • Le cycle est accessible aux étudiants titulaires d'un BTS, DUT, L2, Ecole de commerce, de tout diplôme universitaire BAC+2 ou titulaire d'un diplôme équivalent.

 

Admission sur dossier et entretien

  • Sélection sur dossier et entretien
  • Admission définitive sous réserve d'obtention du diplôme BAC+2 et d'un contrat d'alternance avec une entreprise

Accompagnement dans votre recherche d'entreprise

  • Ateliers d'aide à la recherche d'entreprise avec une professionnelle du recrutement
  • Conseils sur vos CV et lettres de motivation
  • Partage de vos CV avec les entreprises lorsque votre profil correspond à leur recherche
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Informations pratiques

Rencontrez un responsable de formation, des étudiants,.... :

Participer à une présentation en visio ou présentiel de la filière

Compléter un dossier de candidature

Formation assurée à

3ème année en alternance à l'ENC

1, Place de la Bourse 
44 000 Nantes
Tél. 02 40 48 41 13

Contacts

Aline DUBURQUOIS : a.duburquois@enc-nantes.fr

Formation en partenariat :

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