Offres d'alternance

L'ENC recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, start-up tech développant une plateforme SaaS basée sur l’intelligence artificielle, un Customer Success Manager en alternance H/F. Ce poste est à pourvoir dans un environnement innovant, orienté client, data et croissance.

Titre : "Chargé d’affaires commerciales​"
Code RNCP n°38830

Vos missions

Au sein d'une équipe en construction, vous accompagnerez les clients dans l’adoption de la plateforme et contribuerez à développer la satisfaction, la rétention et la croissance.

• Onboarder et former les nouveaux clients à l’utilisation de la plateforme.
• Comprendre les objectifs clients, suivre leur progression et identifier leurs leviers de développement.
• Analyser les retours clients afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le produit.
• Participer à la construction de la stratégie Customer Success Manager from scratch.
• Identifier les opportunités d’upsell, de rétention, de croissance et de développement commercial.
• Suivre des indicateurs, tableaux de bord et données d’usage pour piloter la relation client.
• Travailler en lien direct avec les équipes produit, tech et les fondateurs.
• Contribuer à un projet à impact autour de l’économie circulaire, de la tech et de l’IA.

Profil recherché

Vous préparez une formation en commerce, relation client ou développement commercial et souhaitez évoluer dans un environnement tech en forte croissance.

• Vous êtes curieux.se, autonome, orienté.e data et à l’aise avec les outils numériques.
• Vous êtes tech-friendly : SaaS, IA, automatisation et dashboards vous intéressent fortement.
• Vous aimez écouter les clients, comprendre leurs besoins et les accompagner dans la durée.
• Vous communiquez bien, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez envie de prendre une vraie place dans une équipe et de contribuer à un projet ambitieux et utile.
• Le télétravail partiel est possible selon l’organisation définie avec l’entreprise.