Info :

4 postes de conseillers clients du 20/06/22 au 30/12/2022

Taux horaire : 11,55€

Diplôme BAC+2 ou BAC avec une première expérience dans le domaine commercial /relation client

Mission : Accueil et traitement des demandes clients, vente de contrats de fourniture et de services 

Compétences métiers :

-          Capacité à écouter, à faire preuve d'empathie

-          Sens commercial orienté client,

-          A l’aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital)

-          Dextérité dans la manipulation des outils informatiques

-          Capacités rédactionnelles / bonne élocution

Soft Skills

-          Curiosité et autonomie pour répondre aux demandes clients.

-          Capacité d’adaptation (open space, adaptation aux situations et aux interlocuteurs)

-          Esprit d’équipe (sens du collectif (objectifs), intégration dans l’équipe)

-          Respect des règles (ponctualité, horaires, absences, saisie des heures….)

-          Capacité à assimiler rapidement des informations / une bonne capacité d’analyse

-          Rigueur dans le suivi des procédures

Les plus du poste (info complémentaires à destination des agences à ne  pas diffuser sur une annonce) :

•       Une formation de 2 semaines au début du contrat

•       Des  équipes de 10 à 12 conseillers pilotés par un responsable d'équipe.

•       4 h de téléphone/jour (3-4 appels/heure) + traitement BO - la prise d’appel sera progressive à partir du mois d’août

•       Horaires de travail du lundi au vendredi, 9h00-17h07 + 1 RTT/mois

•       Rémunération Variable Individuelle trimestrielle : 0 à 600€ selon atteinte – Moyenne de 300€

•       Participation employeur sur les frais de repas dans les restaurants conventionnés

•       Des intérimaires intégrés à la vie de l’équipe (brief d’équipes, challenges…)

•       Espaces de travail adaptés aux nouveaux modes de travail

•       Possibilité d’accéder au télétravail en fonction de la montée en compétences et de l’autonomie (matériel mis à disposition : prêt d’un ordinateur portable et ses accessoires),

•       Travailler pour EDF, c’est faire partie d’un groupe dont la raison d’être est de construire un avenir énergétique neutre en CO₂, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. Les valeurs d'EDF sont le respect, la responsabilité et  la solidarité.

Envoyez votre candidature à sophie.anquetil@edf.fr