BAC+4/5
Mastère Développement Commercial - Organismes Touristiques
TOURISME

Élaborer la stratégie commerciale d’une structure touristique

• Outils d’aide à la décision et tableau de bord

• Intelligence artificielle marketing et commercial

• Droit commercial et des sociétés

• Droit de la concurrence et de la consommation

• Analyse des marchés et tendances

• Data driven commercial

• Positionnement commercial

• Stratégie commerciale et partenariats

Concevoir un plan d’actions commerciales

• Stratégie d’acquisition digitale

• Modélisation de l’expérience client

• Appels d’offres

• Recherche de financements pour projets

• Parcours clients

• Plans d’actions commerciales

• Outils de gestion de la relation client

• Suivi du plan d’action (KPI, ROI…)

Piloter la stratégie commerciale omnicanale d’une structure touristique

• Gestion de crise et résilience commerciale
• Éthique, RSE et réglementation du numérique
• Finance pour non-financiers
• E-commerce et commerce international
• Performance commerciale de la stratégie
• Prospection et fidélisation
• Négociation commerciale
• Optimisation d’une plateforme e-commerce

Manager les équipes commerciales dans le tourisme

• Outils graphiques du manager

• Management

• Gestion de projet complexes

• Assertivité

• Leadership et coaching

• Recrutement et fidélisation des collaborateurs

• Optimisation de la performance individuelle et collective

• Entretiens professionnels et annuels d’appréciation

Bloc transversal

• Appréhender l’écosystème du tourisme

• Attractivité et marketing territorial

• New experience challenge

• Structurer ses idées

• Convaincre à l’oral

• Management interculturel

• Développer son esprit critique

Modalités d’évaluation :

• Notes de synthèse

• Études de cas

• Présentations

• Mises en situation

• Épreuves écrites & orales

Caractéristiques

En alternance :

• Pas de frais de formation et un salaire
• 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise
• Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Une réelle expérience professionnelle : 2 ans en entreprise 

Validation : 

• Certification Professionnelle - niveau 7 (EU) - Mastère délivré par Talis – Compétences & Certifications : Manager du développement commercial

• Le parcours de formation doit être suivi dans son ensemble

• Chaque bloc de compétences peut être indépendamment préparé et faire l’objet d’une évaluation autonome. Le titre peut faire l’objet d’une validation partielle par blocs de compétences.