BAC+4/5
Mastère Manager du développement Commercial - Organismes Touristiques
TOURISME
Spécialisation : Organismes Touristiques
Formation en alternance
Formation sur 2 années
Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
Financement de la formation pris en charge par l’OPCO et l’entreprise d’accueil
VALIDATION : Titre RNCP de niveau 7 (EU)
Titre : Manager du développement commercial
RNCP n° 38583
Date d’enregistrement : 09/02/2024
Certificateur : TALIS Compétences & Certifications
Code NSF : 312
France Compétences
en ligne
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Présentation
DÉVELOPPER, PILOTER, TRANSFORMER
Les objectifs
Le titre Manager du développement commercial prépare à concevoir et déployer la stratégie commerciale d’une entreprise, identifier des opportunités de développement, construire des plans d’actions, piloter la performance et manager les équipes commerciales.
La formation permet notamment de développer des compétences autour de la stratégie commerciale, du développement omnicanal, de la relation client, du numérique, du management et du pilotage de la performance.
La spécialisation Organismes Touristiques complète ces compétences par une approche spécifique du secteur : compréhension de l’écosystème touristique, attractivité et marketing territorial, projets appliqués au tourisme, management interculturel, intelligence artificielle et transformation digitale.
Blocs de compétences
- Élaborer la stratégie commerciale de l’entreprise
- Concevoir un plan d’actions commerciales
- Piloter la stratégie commerciale omnicanale
- Manager les équipes commerciales
Compétences spécifiques tourisme
- Comprendre l’écosystème du tourisme
- Développer l’attractivité et le marketing territorial
- Concevoir et présenter des projets touristiques
- Développer une approche interculturelle
- Utiliser l’IA et les outils digitaux appliqués au tourisme
Vous aimez
- Comprendre le secteur du tourisme et ses évolutions
- Développer l’attractivité d’un territoire ou d’une organisation touristique
- Imaginer de nouvelles offres et opportunités commerciales
- Construire et piloter des projets
- Négocier, convaincre et développer des partenariats
- Manager et accompagner des équipes
- Explorer les usages du numérique et de l’intelligence artificielle dans le tourisme
Vous cherchez
Une formation Bac+5 spécialisée dans le secteur du tourisme
Un titre RNCP de niveau 7 reconnu
Développer des compétences en stratégie et développement commercial
Piloter des projets appliqués aux organismes et territoires touristiques
Manager des équipes et développer des partenariats
Intégrer le numérique, l’intelligence artificielle et les nouveaux usages du tourisme
Une formation en alternance pour acquérir une expérience professionnelle sur 2 ans
Toutes nos formations
Filière marketing & commerce
- 4e & 5e année
- 3e année
- 1re & 2e année
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en initial
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en ALTERNANCE
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en ALTERNANCE
- BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST) Habitat, Aménagement, Energie et développement durable
Filière Communication
- 4e et 5e année
- 3e année
- 1re et 2e année
- BTS COMMUNICATION
Filière Management & Gestion
Filière International
- 4e et 5e année
- 3e année
- 1re et 2e année
Filière Tourisme
- 3e année
- 1re et 2e année
Programme des études
PROGRAMME DU MASTÈRE – DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & TOURISME
Élaborer la stratégie commerciale de l'entreprise
- Outils d’aide à la décision et tableaux de bord
- Intelligence artificielle appliquée au marketing et au commercial
- Droit commercial et droit des sociétés
- Droit de la concurrence et de la consommation
- Analyse des marchés et des tendances : veille commerciale
- Data driven commercial : exploitation des données commerciales
- Positionnement commercial
- Stratégie commerciale et partenariats
Concevoir un plan d’actions commerciales
- Stratégie d’acquisition digitale
- Modélisation de l’expérience client
- Appels d’offres
- Recherche de financements pour projets
- Prospection et parcours clients
- Business plan et business model
- Plan d’actions commerciales omnicanales
- Outils de gestion de la relation client : pilotage
- Suivi du plan d’actions : retour sur investissement et indicateurs de performance
Piloter la stratégie commerciale omnicanale
- Gestion de crise et résilience commerciale
- Éthique, RSE et réglementation du numérique
- Bases de finance pour non-financiers
- E-commerce et commerce international
- Performance commerciale : objectifs, états financiers, indicateurs et reporting
- Prospection et fidélisation
- Négociation commerciale : nouvelles affaires et appels d’offres
- Optimisation d’une plateforme e-commerce
Manager les équipes commerciales
- Outils graphiques du manager
- Management
- Gestion de projets complexes
- Assertivité
- Leadership et coaching
- Recrutement et fidélisation des collaborateurs
- Optimisation de la performance individuelle et collective
- Entretiens professionnels et entretiens annuels d’appréciation
Bloc transversal
Spécialisation tourisme
- Appréhender l’écosystème du tourisme
- Attractivité et marketing territorial
- New Explorer Challenge
- Challenge créa tourisme
- Master class œnotourisme
- IA et transformation digitale appliquées au tourisme
Compétences transversales et préparation professionnelle
- Structurer ses idées
- Convaincre à l’oral
- Management interculturel
- Développer son esprit critique
- Insertion professionnelle
- Projet professionnel personnalisé
Modalités d’évaluation :
- Contrôle continu, exposés et dossiers
- Examens et présentations avec soutenance
- Épreuves de synthèse et de certification
- Projet professionnel personnel
- Mémoire professionnel écrit et soutenance
- Évaluation de la mission en entreprise
- Projet de création d’entreprise et pitch
Caractéristiques
En alternance
- Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Statut salarié et rémunération dans le cadre du contrat
- Frais de formation pris en charge par l’OPCO et l’entreprise d’accueil
- Une expérience professionnelle construite tout au long des deux années
Validation
- Préparation au titre « Manager du développement commercial », certification professionnelle de niveau 7, enregistrée au RNCP sous le numéro 38583
- Certificateur : TALIS Compétences & Certifications
- Chaque bloc de compétences peut être préparé indépendamment et faire l’objet d’une évaluation autonome
- Possibilité de validation partielle du titre par blocs de compétences
- Délivrance du titre sous réserve du respect des conditions de validation : résultats aux évaluations et aux épreuves de certification, assiduité et adéquation de la mission en entreprise avec le référentiel
Métiers visés
- Responsable commercial
- Responsable du développement commercial
- Développeur d’affaires / Business developer
- Responsable grands comptes
- Responsable de secteur
- Manager commercial
- Directeur commercial ou directeur du développement, selon l’expérience
Les + du Mastère :
- Une spécialisation dédiée aux organismes touristiques
- Deux années de formation en alternance pour développer une expérience professionnelle solide
- Une double compétence en développement commercial et tourisme
- Des enseignements dédiés à l’attractivité et au marketing territorial
- L’intégration de l’intelligence artificielle et de la transformation digitale appliquées au tourisme
- Le développement de compétences en négociation, stratégie omnicanale et pilotage de la performance
- Une approche du management interculturel
- Des projets, challenges et mises en situation professionnelles
- Un mémoire professionnel et une mission en entreprise
- Une certification professionnelle RNCP de niveau 7
Admission
Public visé
Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC +3 / Niveau 6 (Licence, Bachelor…), de préférence mais non exclusivement dans des disciplines du tourisme, de l’évènementiel, du management ou du commerce.
Admission sur dossier et entretien
- Envoi de votre dossier de candidature complété au bureau des admissions de l’ENC
- Sélection sur dossier
- Entretien de recrutement
- Admission définitive sous réserve d'obtention du diplôme BAC+3 ou niveau 6
Accompagnement personnalisé dans votre recherche d'entreprise
- Ateliers d'aide à la recherche d'entreprise avec une professionnelle du recrutement
- Conseils sur vos CV et lettres de motivation
- Partage de vos CV avec les entreprises lorsque votre profil correspond à leur recherche
en ligne
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Informations pratiques
Formation : Mastère sur 2 ans
Modalité : alternance
Contrats possibles : contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
Financement : prise en charge par l’OPCO et l’entreprise d’accueil
Validation : titre « Manager du développement commercial » – RNCP38583 – niveau 7
Certificateur : TALIS Compétences & Certifications
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être étudiées avec le référent handicap selon les besoins.
Formation assurée à
1re et 2e année en alternance à l'ENC
Allée Duguay Trouin
44 000 Nantes
Contact
Bureau des admissions : admission@enc-nantes.fr
Tél. 02 40 48 98 71