BAC+3
BACHELOR CHARGÉ D’AFFAIRES COMMERCIALES
INTERNATIONAL

Présentation

Le chargé d’affaires commerciales est responsable de la vente de produits ou des services auprès d’un portefeuille clients qu’il doit faire prospérer. Bien que la digitalisation ait entraîné de profonds changements dans la relation entre les consommateurs et les entreprises, elle peine à véritablement bouleverser celle qu’entretiennent les chargés d’affaires commerciales avec leurs clients qui préfèrent les interactions par téléphone ou de visu, plutôt que d’acheter en direct ou d’échanger avec la marque via les réseaux sociaux. Rattaché au service commercial, et notamment au manager du développement commercial ou au directeur commercial, son activité consiste à prospecter et piloter des projets de développement commercial omnicanal. Pour ce faire, il détecte les affaires créatrices de valeur et analyse les besoins des clients dans le but de proposer des solutions adaptées dans le cadre d’une négociation.

Garant de la rentabilité des projets qu’il pilote, il participe, en collaboration avec les services de l’entreprise (marketing et communication), à favoriser l’expérience client dans une optique de prescription et de fidélisation, afin de contribuer à maintenir les avantages concurrentiels de l’organisation dans laquelle il évolue. Les logiciels de gestion de la relation client (GRC/CRM) constituent une évolution technologique permettant de piloter plus efficacement les activités du service. Le chargé d’affaires commerciales doit être en veille sur son marché, pour évaluer les potentialités mais également analyser les offres et actualités de la concurrence afin de concevoir et de promouvoir une offre commerciale qui permette d’atteindre les objectifs fixés par la direction. Il demeure l’interlocuteur privilégié de la clientèle, notamment en cas de litige et se doit de représenter l’organisation lors d’évènements afin de développer son réseau de partenaires.
Enfin, en véritable coordinateur, il doit suivre, analyser l’activité de son service afin d’optimiser les performances de son équipe et ainsi garantir la compétitivité des
activités commerciales, tout en favorisant la cohésion et l’adhésion aux valeurs de l’entreprise, afin de créer un climat de travail propice à la motivation et à l’engagement des collaborateurs.

Activités, blocs de compétences et compétences attestées

• Contribution à l'élaboration d'une stratégie
• Organisation des actions commerciales
• Développement des plans d'actions de fidélisation et de prospection
• Conduite d'une négociation commerciale
• Organisation des campagnes commerciales omnicanales
• Animation d'une équipe commerciale
• Suivi des performances et des compétences de l'équipe commerciale

Modalités d'évaluation

• Plan de développement commercial omnicanal (restitution d'un dossier écrit)
• Rapport des activités commerciales (restitution d'un dossier écrit)
• Jeu de rôle _ Conduite d'une négociation commerciale (préparation + oral)
• Etude de cas _ Coordination d'une équipe commerciale (dossier écrit)

Les débouchés professionnels accessibles

• Chargé(e) de développement commercial/Sales and marketing officer
• Attaché(e) commercial(e)
• Conseiller(e) commercial(e)
• Délégué(e) commercial(e)
• Chef(fe) de secteur des ventes
• Chef(fe) des ventes
• Délégué(e) régional(e) des ventes
• Inspecteur/Inspectrice des ventes
• Inspecteur commercial/Inspectrice commercial
• /Business developer
• Account manager
• Responsable des ventes comptes clés
• Responsable régional(e) des ventes.

Poursuite d’études possibles

Après le titre Chargé d’affaires commerciales, les diplômés peuvent poursuivre vers des formations Bac +4/+5 pour évoluer vers des fonctions de pilotage. À l’ENC, la suite la plus cohérente est le Mastère Manager du développement commercial, conçu pour révéler votre potentiel entrepreneurial et aiguiser vos compétences en business.

Parcours de spécialisation international Business development

Objectif

Développer les compétences opérationnelles et stratégiques nécessaires au développement commercial international, à la sécurisation des opérations export et à la gestion des relations commerciales multiculturelles.

Positionnement

Ce parcours prépare les apprenants à évoluer dans des fonctions commerciales internationales en maîtrisant les fondamentaux réglementaires, contractuels, logistiques et linguistiques indispensables aux échanges internationaux.

Remise à niveau / Fondamentaux (Digital Learning – accessible avant rentrée)

• Incoterms & commerce international
• Sécurisation des paiements internationaux
• Réglementation transport & assurance transport
• Parcours pédagogique _ 91h00

Expertise métier

• Droit des relations commerciales internationales
• Analyse des risques internationaux
• Proposition commerciale internationale & appels d’offres

international Skills Boosters

• Anglais professionnel
• LV2 au choix _ Application digitale
• Préparation certification TOEIC
• Certification TOEIC

Immersion international

International Week (35h00)