BTS
Management Commercial Opérationnel‎ (BTS MCO) alternance
COMMERCE & MARKETING

Le programme associe enseignements généraux, compétences professionnelles et activités de professionnalisation.

Séminaire professionnel

• Intégration à l’école.
• Cohésion de groupe.
• Ateliers thématiques professionnels.

Culture économique, juridique et managériale — CEJM

• Analyser les situations auxquelles une entreprise est confrontée.
• Exploiter des documents économiques, juridiques et managériaux.
• Construire des solutions argumentées en mobilisant les notions et méthodes adaptées.
• Établir un diagnostic utile à la prise de décision.
• Présenter clairement ses analyses et ses propositions.

LV1 — Anglais

• Comprendre des documents écrits et des messages oraux.
• Produire des écrits en contexte professionnel.
• S’exprimer et interagir à l’oral.
• Mobiliser le vocabulaire commercial et économique travaillé à l’ENC.

Culture générale et expression

• Comprendre et produire des messages écrits.
• Synthétiser des informations.
• Construire une réponse argumentée.
• Organiser sa prise de parole et l’adapter à la situation.

Développement de la relation client et vente conseilRNCP38362BC01

• Assurer une veille et exploiter l’information commerciale.
• Réaliser et exploiter des études commerciales.
• Conduire la vente et le conseil dans un contexte omnicanal.
• Entretenir la relation client et contribuer à la fidélisation.

Animation, dynamisation de l’offre commercialeRNCP38362BC02

• Élaborer et adapter l’offre de produits et de services.
• Organiser l’espace commercial.
• Développer les performances de cet espace.
• Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale.
• Évaluer les actions commerciales.

Gestion opérationnelleRNCP38362BC03

• Gérer les opérations courantes de l’unité commerciale.
• Prévoir l’activité et élaborer les budgets.
• Analyser les performances.

Management de l’équipe commercialeRNCP38362BC04

• Organiser le travail de l’équipe commerciale.
• Recruter des collaborateurs.
• Animer l’équipe commerciale.
• Évaluer les performances individuelles et collectives.

Méthodes pédagogiques et moyens mobilisés

La formation associe des cours en présentiel et à distance, des études de cas, l’analyse de situations d’entreprise, des travaux documentaires et des ateliers thématiques professionnels. Les cours alternent avec les périodes en entreprise.

L’ENC dispose de salles informatiques et de matériel vidéo pour les activités pédagogiques. Le suivi associe l’école, l’entreprise et les tuteurs.

Modalités d’évaluation

Pendant la formation

• Contrôles continus et évaluations écrites.
• Études de cas.
• Examens blancs.
• Évaluation professionnelle en entreprise.

En alternance école–entreprise

• 1 351 heures de formation sur deux années.
• Lundi et mardi à l’école.
• Trois jours par semaine en entreprise.

Frais de formation

Pour l’alternant : aucun frais de scolarité. La formation est financée par l’OPCO et l’entreprise dans le cadre du contrat d’alternance.

Statut

Le BTS MCO est proposé en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Vous bénéficiez du statut correspondant à votre contrat et percevez une rémunération selon les règles qui lui sont applicables.

Validation

La formation prépare au BTS Management commercial opérationnel, diplôme d’État de niveau 5 enregistré sous le numéro RNCP38362. Le parcours proposé par l’ENC se suit dans son ensemble.

Validation d’un ou plusieurs blocs

La certification permet la reconnaissance de blocs acquis. Les unités déjà validées peuvent donner lieu à une dispense des épreuves correspondantes, dans les conditions prévues par le règlement du diplôme. Pour les candidats ayant préparé le BTS par l’apprentissage, l’attestation des blocs acquis est délivrée sur demande dans les conditions décrites par la fiche RNCP.